چگونه در 3 مرحله به جریان کامل برسیم

یک جریان روان به خوانندگان کمک می کند تا یک ایده را بدون توقف در حدس زدن آنچه در آینده می آید درک کنند. من اغلب می بینم که محتوا خوانندگان خود را از دست می دهد، زیرا نکات مفید هستند، اما مرتب نشده اند. یک پاراگراف یک مشکل را معرفی می کند، پاراگراف بعدی به یک راه حل می پرد و پایان یک موضوع جدید اضافه می کند. خواننده باید بیش از حد کار کند. من از سه مرحله ساده برای ایجاد یک جریان واضح استفاده می کنم. ### مرحله 1: به خواننده یک نقطه شروع واضح بدهید قبل از نوشتن، سوال اصلی را که محتوا به آن پاسخ خواهد داد را تعریف می کنم. برای این موضوع، سؤال ساده است: چگونه می توانم ایده هایم را مرتب کنم تا خواننده بتواند با تلاش کمتری آنها را دنبال کند؟ افتتاحیه باید مشکل را به زبان ساده توضیح دهد. باید به خوانندگان بگوید که از محتوا چه انتظاری دارند. یک افتتاحیه قوی نیازی به ادعاهای دراماتیک یا اطلاعات پس زمینه طولانی ندارد. به عنوان مثال: > بسیاری از مقالات حاوی اطلاعات مفیدی هستند، اما خواندن آنها سخت است. ایده ها ممکن است درست باشند، اما ترتیب نامشخص است. یک ساختار ساده می تواند به هر نقطه کمک کند تا به طور طبیعی به نقطه بعدی برسد. این افتتاحیه کار می کند زیرا مشکل خواننده را نام می برد و هدف مقاله را معرفی می کند. من از شروع با بیانی گسترده مانند: > ارتباطات نقش مهمی در طول تاریخ بشر داشته است. این جمله ممکن است درست باشد، اما به خواننده در درک هدف مقاله کمک نمی کند. باز شدن مستقیم مسیر بهتری ایجاد می کند. ### مرحله 2: هر ایده را به ترتیب طبیعی مرتب کنید یک مقاله روان معمولاً از یک الگوی ساده پیروی می کند: 1. مشکل 2. دلیل پشت آن 3. راه حل عملی 4. مثال 5. اقدام بعدی این ترتیب با روشی که بسیاری از افراد اطلاعات را پردازش می کنند مطابقت دارد. آنها می خواهند بدانند چه چیزی اشتباه است، چرا اهمیت دارد و چه کاری می توانند انجام دهند. من از پاراگراف های کوتاه و زیر عنوان های واضح برای جدا کردن هر قسمت استفاده می کنم. هر پاراگراف باید حاوی یک ایده اصلی باشد. هنگامی که یک پاراگراف حاوی چندین نقطه نامرتبط باشد، آن را به بخش های کوچکتر تقسیم می کنم. یک وب سایت کسب و کار کوچک را به عنوان مثال در نظر بگیرید. یک صفحه خدمات ممکن است خدمات را توضیح دهد، ویژگی ها را فهرست کند، قیمت را نشان دهد، روند را شرح دهد و به سوالات رایج پاسخ دهد. اگر همه اینها در یک بلوک طولانی ظاهر شود، بازدیدکنندگان ممکن است قبل از رسیدن به فرم تماس، آنجا را ترک کنند. یک سفارش واضح تر می تواند به این صورت باشد: - مشکل رایج مشتری - خدمات به چه چیزی کمک می کند - فرآیند چگونه کار می کند - آنچه مشتری باید آماده کند - پاسخ به سوالات رایج - یک گزینه تماس ساده هر بخش خواننده را برای قسمت بعدی آماده می کند. اسکن محتوا، به خصوص در صفحه موبایل، آسان تر است. من پیوندهای بین پاراگراف ها را نیز بررسی می کنم. اگر یک پاراگراف با بحث درباره نگرانی های مشتری به پایان برسد، پاراگراف بعدی باید به این نگرانی ها پاسخ دهد. تغییر ناگهانی از نگرانی های مشتری به تاریخچه شرکت می تواند مسیر مطالعه را بشکند. ### مرحله 3: حذف هر چیزی که جریان را قطع می کند پس از نوشتن پیش نویس، آن را به آرامی می خوانم و به دنبال مکان هایی می گردم که دنبال کردن پیام در آن ها دشوار می شود. از خودم می پرسم: - آیا هر پاراگراف موضوع اصلی را پشتیبانی می کند؟ - آیا دستور معنی دارد؟ - آیا جملاتی تکرار می شوند؟ - مرحله بعدی مشخص است؟ - آیا می توانم یک عبارت طولانی را با کلمات ساده تر جایگزین کنم؟ بسیاری از مشکلات جریان از مسائل کوچک ناشی می شوند. یک جمله ممکن است حاوی دو ایده باشد. یک پاراگراف ممکن است با نقطه ای شروع شود که بعداً به آن تعلق دارد. یک عنوان ممکن است یک پاسخ را نوید دهد در حالی که بخش دیگری را مورد بحث قرار می دهد. به عنوان مثال: > نرم افزار ما شامل گزارش ها، دسترسی تیم، به روز رسانی خودکار، ذخیره سازی داده ها، پشتیبانی مشتری، و تنظیمات انعطاف پذیر است که می تواند به کسب و کارها در مدیریت وظایف مختلف در چندین بخش کمک کند. این جمله حاوی اطلاعات بیش از حد است. ممکن است آن را به دو جمله تقسیم کنم: > نرم افزار ما شامل گزارش ها، دسترسی تیم و به روز رسانی خودکار است. تیم ها می توانند از این ویژگی ها برای مدیریت وظایف روزانه در چندین بخش استفاده کنند. معنی مشابه باقی می ماند، اما خواننده مسیر روشن تری پیدا می کند. من کلمات پرکننده را زمانی برش می دهم که معنی اضافه نمی کنند. عبارات مبهم را با عبارات مستقیم جایگزین می کنم. من جزئیات مفید را حفظ می کنم، اما هر جزئیات را در جای مناسب قرار می دهم. یک تست ویرایشی خوب این است که فقط سرفصل ها و جمله اول هر بخش را بخوانید. اگر پیام اصلی هنوز منطقی باشد، ساختار احتمالاً کار می کند. اگر احساس کرد که ارتباط قطع شده است، بخش ها را جابه جا می کنم یا خطوط باز را بازنویسی می کنم. جریان روان از استفاده از زبان پیچیده ناشی نمی شود. این از دادن نقش روشن به هر ایده ناشی می شود. من با مشکل خواننده شروع می کنم، نکات مرتبط را کنار هم قرار می دهم و جزئیاتی را که توجه را از مسیر اصلی دور می کند حذف می کنم. وقتی این سه مرحله را اعمال می‌کنم، خواندن نوشته‌ها آسان‌تر و عمل کردن بر روی آن آسان‌تر می‌شود. خواننده نیازی به جستجوی هدف، راه حل یا مرحله بعدی ندارد. ساختار این کار را بی سر و صدا انجام می دهد.

بسیاری از مردم ایده های خوبی دارند اما در تلاش برای ارتباط آنها هستند. احساس می‌شود که آغاز با موضوع اصلی قطع شده است، پاراگراف‌ها همان پیام را تکرار می‌کنند و پایان قبل از اینکه خواننده احساس آمادگی کند، به پایان می‌رسد. من قبلاً هنگام نوشتن صفحات محصول و پست های وبلاگ با همین مشکل روبرو بودم. یادداشت‌های من مفید بودند، اما تجربه خواندن ناهموار بود. یک فرآیند سه مرحله‌ای ساده به من کمک کرد تا محتوای روان‌تری ایجاد کنم بدون اینکه هر جمله‌ای به نظر برسد. مرحله 1: نقطه شروع روشنی به خواننده بدهید قبل از نوشتن، از خودم یک سوال می پرسم: "خواننده ابتدا باید چه چیزی را بفهمد؟" پاسخ تبدیل به افتتاحیه می شود. ممکن است یک مشکل رایج، یک داستان کوتاه یا یک سوال مستقیم باشد. به عنوان مثال، یک گشایش ضعیف ممکن است بگوید: "ارتباط خوب در بسیاری از زمینه های زندگی مفید است." این جمله درست است، اما دلیل کمی برای ادامه دادن به خواننده می دهد. یک نسخه واضح تر می تواند این باشد: "بسیاری از تیم های خدمات مشتری زمان خود را از دست می دهند زیرا سوالات کوچک بین چندین نفر ارسال می شود." اکنون خواننده تنظیمات، مشکل و دلیل ادامه خواندن را می داند. من همچنین یک ایده اصلی را در ذهن دارم. وقتی مقاله ای سعی می کند پنج مشکل را همزمان حل کند، دنبال کردن جریان اغلب دشوار می شود. یک موضوع متمرکز به هر پاراگراف نقش روشنی می دهد. مرحله 2: ایجاد یک مسیر ساده بین ایده ها هنگامی که نکته اصلی را دانستم، محتوا را به ترتیب طبیعی مرتب می کنم: - مشکل - دلیل اتفاق افتادن آن - مراحلی که خواننده می تواند انجام دهد - یک مثال عملی - نتیجه یا درس این ترتیب کار می کند زیرا هر قسمت به سوالی که توسط قسمت قبلی مطرح شده پاسخ می دهد. تصور کنید در حال نوشتن در مورد کاهش تاخیر در یک تیم پشتیبانی کوچک هستم. ممکن است توضیح دهم که مالکیت وظیفه نامشخص باعث پیام‌های مکرر می‌شود. سپس می‌توانم یک تابلوی کار مشترک، برچسب‌های روشن و یک بررسی روزانه کوتاه را پیشنهاد کنم. ایده ها به هم متصل هستند زیرا راه حل به مشکل پاسخ می دهد. پاراگراف های کوتاه در اینجا کمک می کنند. من معمولاً یک نکته اصلی را در هر پاراگراف نگه می دارم و جملاتی را که از آن پشتیبانی نمی کنند حذف می کنم. یک پاراگراف طولانی ممکن است حاوی اطلاعات مفیدی باشد، با این حال خوانندگان می توانند پیام کلیدی را زمانی که هر ایده در کنار هم قرار می گیرند، از دست بدهند. من همچنین طول جمله را تغییر می دهم. یک جمله طولانی تر می تواند یک فرآیند را توضیح دهد، در حالی که یک جمله کوتاه می تواند یک مکث ایجاد کند. این مکث به خواننده فضایی برای جذب ایده می دهد. مرحله 3: پیش نویس را به عنوان کاربر بخوانید پس از نوشتن، دیگر به پیش نویس به عنوان نویسنده آن نگاه نمی کنم. من آن را به عنوان کسی که یک سوال و زمان محدود دارد خواندم. من سه بخش را بررسی می کنم: - آیا می توانم بعد از خواندن افتتاحیه بگویم مقاله در مورد چیست؟ - آیا هر بخش به یک سوال واضح پاسخ می دهد؟ - آیا پایان کار بعدی مفیدی به خواننده می دهد؟ زمانی که جریان ضعیف می شود، متن را با صدای بلند می خوانم. به این ترتیب عبارات ناهنجار به راحتی قابل توجه است. اگر لازم باشد جمله ای را دوباره بخوانم، آن را کوتاه می کنم یا به دو قسمت تقسیم می کنم. به عنوان مثال: "تیم هایی که می خواهند روند پاسخگویی خود را بهبود بخشند باید مراحل فعلی را که توسط کارکنان استفاده می شود بررسی کنند و مناطقی را که ممکن است پیام ها با تاخیر مواجه شوند را شناسایی کنند." یک نسخه پاک‌تر این است: «فرایند پاسخ فعلی را مرور کنید. مراحلی را پیدا کنید که در آن پیام‌ها کند می‌شوند». معنی ثابت می ماند، اما خواننده با تلاش کمتری ایده را طی می کند. یک مثال واقعی از یک فروشگاه اینترنتی کوچکی است که زمانی با آن کار می کردم. راهنمای محصول آن ویژگی ها را به ترتیبی که توسط تیم اضافه شده است فهرست کرده است. مشتریان استفاده از این راهنما را سخت دیدند زیرا اطلاعات با سؤالات خرید آنها مطابقت نداشت. ما ساختار را تغییر دادیم. راهنما با مشکل رایج شروع شد، سپس با انتخاب محصول، سپس راه اندازی و مراقبت را توضیح داد. فروشگاه به متن بیشتری نیاز نداشت. نیاز به مسیر روشن تری داشت. جریان خوب از افزودن کلمات بیشتر حاصل نمی شود. این از کمک به هر ایده به طور طبیعی به ایده بعدی می آید. من با مشکل خواننده شروع می کنم، اطلاعات را به ترتیب مفیدی مرتب می کنم و پیش نویس را از نظر خواننده آزمایش می کنم. این مراحل خواندن مقاله‌ها، ایمیل‌ها، راهنماها و صفحات فرود را آسان‌تر می‌کنند، بدون اینکه نوشته‌ها را به یک الگوی سفت و سخت تبدیل کند. وقتی پیش نویس احساس می شود پراکنده است، من هر خط را یکباره بازنویسی نمی کنم. به مسیر برمی گردم: خواننده از کجا شروع می کند، بعد به چه چیزی نیاز دارد و بعد از خواندن چه اقدامی می تواند انجام دهد.

بسیاری از مطالب حاوی ایده های مفیدی هستند اما هنوز خواندن آنها سخت است. مشکل اغلب از جریان ضعیف ناشی می شود: افتتاحیه جهت روشنی ایجاد نمی کند، هر پاراگراف حاوی ایده های زیادی است، یا پایان قبل از اینکه خواننده احساس آمادگی کند به پایان می رسد. من اغلب با پرسیدن یک سوال ساده، جریان را بررسی می‌کنم: آیا خواننده می‌تواند دلیل ظاهر شدن جمله بعدی را بفهمد؟ اگر پاسخ منفی است، نوشته ممکن است به مسیر واضح‌تری نیاز داشته باشد. این سه مرحله می تواند کمک کننده باشد. مرحله 1: نقطه شروع روشنی به خواننده ارائه دهید خوانندگان باید بدانند که قرار است چه مشکلی را حل کنند. باز شدن گسترده می‌تواند باعث شود که مقاله دور باشد، در حالی که یک موقعیت خاص ارتباط قوی‌تری ایجاد می‌کند. گشایش ضعیف: "ارتباط خوب در هر محیط کاری مفید است." افتتاحیه واضح تر: "شما یک پروژه را در طول جلسه توضیح می دهید، اما تیم شما همچنان همان سوالات را بعد از آن می پرسد. ممکن است مشکل از ایده شما نباشد. ممکن است نحوه چیدمان ایده باشد." نسخه دوم موقعیت، مشکل و دلیلی برای ادامه به خواننده می دهد. قول بزرگی نمی دهد. این به سادگی نشان می دهد که مقاله به چه چیزی می پردازد. وقتی من یک افتتاحیه می نویسم، معمولاً سه نکته را لحاظ می کنم: - موقعیتی که خواننده ممکن است تشخیص دهد - مشکلی که فشار یا سردرگمی ایجاد می کند - نتیجه ای که مقاله به خواننده کمک می کند تا به سمت آن کار کند این ساختار مقدمه را متمرکز نگه می دارد. همچنین به موتورهای جستجو کمک می کند تا موضوع اصلی صفحه را زمانی که عبارت با هدف جستجوی خواننده مطابقت دارد درک کنند. مرحله 2: اجازه دهید هر پاراگراف یک کار را انجام دهد دنبال کردن یک پاراگراف زمانی که سعی می کند مشکلی را توضیح دهد، مثالی ارائه دهد، راه حلی ارائه دهد و همزمان موضوع جدیدی را معرفی کند دشوار می شود. من ترجیح می دهم به هر پاراگراف یک وظیفه اصلی بدهم. یک ساختار مفید به این صورت است: - یک ایده را بیان کنید - توضیح دهید که چرا اهمیت دارد - نشان دهید که چگونه در عمل ظاهر می شود - به ایده مرتبط بعدی بروید برای مثال، مقاله ای در مورد کاهش سوالات پشتیبانی مشتری تصور کنید. یک پاراگراف در مورد دستورالعمل های محصول نامشخص می تواند توضیح دهد که کاربران ممکن است یک مرحله کلیدی را زمانی که راهنما از بلوک های طولانی متن استفاده می کند، از دست بدهند. سپس می‌تواند یک مثال کوتاه مانند راهنمای راه‌اندازی را نشان دهد که رمز عبور مورد نیاز را نزدیک انتهای یک پاراگراف متراکم قرار می‌دهد. پاراگراف بعدی می تواند در مورد چیدمان یا جمله بندی بحث کند. پاراگراف نیازی به حل هر مشکلی ندارد. وظیفه آن این است که یک نکته را به راحتی درک کند. جمله آخر هر پاراگراف را هم چک می کنم. باید یک دلیل طبیعی برای خواندن قسمت بعدی بدون استفاده از عبارات اجباری ایجاد کند. خطی مانند «همان مشکل می‌تواند در طرح‌بندی صفحه ظاهر شود» پیوند صاف‌تری نسبت به تغییر ناگهانی موضوع جدید ایجاد می‌کند. پاراگراف های کوتاه می توانند به خوانندگان آنلاین کمک کنند تا صفحه را اسکن کنند. یک پاراگراف با دو تا چهار جمله اغلب راحت تر از یک قطعه متنی جامد به نظر می رسد. لیست ها برای مراحل، بررسی ها و مثال ها به خوبی کار می کنند. آنها باید از ایده حمایت کنند، نه اینکه توضیح را جایگزین کنند. مرحله 3: ویرایش برای حرکت، نه فقط دستور زبان یک متن می تواند از نظر گرامری صحیح باشد و همچنان کند احساس می شود. در حین ویرایش، به چگونگی حرکت خواننده از یک ایده به ایده دیگر نگاه می کنم. من از یک مجوز ویرایش ساده استفاده می کنم: ** نکات تکراری را حذف کنید** اگر دو جمله پیام یکسانی را بیان می کنند، واضح تر را حفظ کنید. قبل: "نوشتن واضح به مردم کمک می کند پیام شما را بفهمند. وقتی نوشته شما واضح است، خوانندگان می توانند پیام را راحت تر درک کنند." بعد: "نوشتن واضح به خوانندگان کمک می کند پیام شما را بفهمند." جایگزینی ارجاعات مبهم کلماتی مانند "این"، "آن" و "آن" می توانند وقتی چندین ایده در نزدیکی ظاهر می شوند، سردرگمی ایجاد کنند. مبهم: "این می تواند استفاده از آن را سخت تر کند." واضح‌تر: «فرم تسویه‌حساب طولانی می‌تواند تکمیل خرید را برای مشتریان سخت‌تر کند». تغییر طول جمله صفحه ای که از جملاتی با ریتم یکسان ساخته شده باشد، می تواند صاف باشد. من عبارات کوتاه را با توضیحات طولانی تر مخلوط می کنم. "خواننده شما مشغول است. یک ساختار واضح به خواننده یک مسیر ساده از طریق موضوع می دهد، حتی زمانی که موضوع به چندین مرحله نیاز دارد." نسخه را با صدای بلند بخوانید بلند خواندن به من کمک می کند تا متوجه کلمات گم شده، عبارات تکراری و مکث های ناخوشایند باشم. اگر جایم را از دست بدهم، خواننده ممکن است با همین مشکل مواجه شود. بخش را علامت گذاری می کنم، ایده اصلی را شناسایی می کنم و آن را با قطعات متحرک کمتری بازنویسی می کنم. ** ترتیب را بررسی کنید ** این سؤالات را بپرسید: - آیا خواننده قبل از راه حل با مشکل مواجه می شود؟ - آیا هر مرحله بر مرحله قبلی استوار است؟ - آیا مثال موضوع را تایید می کند؟ - آیا پایان با قولی که در ابتدا داده شده مطابقت دارد؟ یک مثال عملی می تواند نشان دهد که چگونه این سه مرحله با هم کار می کنند. فرض کنید من در حال نوشتن راهنمای یک کافه کوچک هستم که می خواهد سفارشات آنلاین بیشتری داشته باشد. یک مقاله ضعیف ممکن است با نظرات کلی در مورد بازاریابی دیجیتال، پرش بین منوها و ابزارهای تحویل شروع شود، سپس با یک پیام فروش گسترده پایان یابد. نسخه نرم‌تر می‌تواند با مشکل صاحب کافه باز شود: مشتریان از صفحه منو بازدید می‌کنند اما برای یافتن اقلام صبحانه تلاش می‌کنند. بخش بعدی می تواند نحوه گروه بندی محصولات بر اساس نیاز مشتری را توضیح دهد. بخش دیگری می تواند یک طرح منو با برچسب های واضح، قیمت ها و دکمه های سفارش را نشان دهد. بخش آخر می‌تواند یک فرآیند بازبینی ساده را پیشنهاد کند: از دو مشتری بخواهید یک مورد را پیدا کنند و سفارش دهند در حالی که مالک آن‌ها را نگاه می‌کند که در آن مکث می‌کنند. این رویکرد محتوا را نزدیک به وظیفه خواننده نگه می دارد. همچنین از ادعاهایی که قابل پشتیبانی نیستند جلوگیری می کند. جریان خوب به این معنی نیست که هر جمله ای صیقلی یا دراماتیک به نظر برسد. به این معنی است که به خواننده کمک کنید تا یک ایده را قبل از ملاقات با ایده بعدی درک کند. من با یک مشکل واضح شروع می کنم، به هر پاراگراف یک نقش متمرکز می دهم و مسیر بین ایده ها را ویرایش می کنم. وقتی خواندن یک قطعه برایم دشوار است، من هر سطر را یکباره بازنویسی نمی کنم. ابتدا ساختار را بررسی می کنم. یک مسیر تمیزتر اغلب مشکلات بیشتری را نسبت به مجموعه ای از عبارات هوشمندانه حل می کند. آیا علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد روندها و راه حل های صنعت هستید؟ با Guomei Yao تماس بگیرید: sales@hzbhvalve.com/WhatsApp +8613868163013.

نیلسن، جاکوب — 1 اکتبر 1997 — چگونه کاربران در وب می خوانند کروگ، استیو — 2000 — من را وادار به فکر کردن نکن: رویکردی منطقی برای کاربردپذیری وب Redish, Ginny — 2007 — رها کردن کلمات: نوشتن محتوای وب که کار می کند ویلیامز2، جوزف سیلار و جوزف 07 م — Kleon, Austin - 2012 - Steal Like a Artist: 10 چیزی که هیچ کس درباره خلاق بودن به شما نگفته زینسر، ویلیام - 2006 - در مورد خوب نوشتن: راهنمای کلاسیک برای نوشتن آثار غیرداستانی